La prima impressione conta: come accogliere una nuova cliente e farla sentire speciale
04/02/2025
La prima impressione conta: come accogliere una nuova cliente e farla sentire speciale

✨ La tua voce vale (più di quanto credi)
Immagina questa scena:
Hai appena finito la tua prima settimana da lashmaker. Hai studiato, ti sei formata, hai investito in materiali. Finalmente arrivano le prime clienti.
Ma ti senti… piccola.
Non sai bene cosa dire all'inizio.
Hai paura di sembrare troppo rigida.
Accetti modifiche dell’ultimo secondo, prezzi scontati, orari scomodi.
E finisce che:
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Ti ritrovi a lavorare tesa.
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Ti senti poco rispettata.
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Non ti godi quello che ami fare.
🎯 Ma il problema non sei tu.
Il vero problema è che nessuno ti ha insegnato come si imposta il primo approccio con una cliente.
E invece è lì, nei primi 3 minuti, che ti giochi:
la fiducia, la professionalità… e anche il rispetto dei tuoi confini.
❗ Il primo errore che fanno quasi tutte?
Parlare troppo piano. Troppo in basso. Troppo incerto.
Non parlo di volume.
Parlo di presenza. Di tono. Di postura.
Molte iniziano parlando con voce tenera, quasi scusandosi.
Perché hanno paura di sembrare “antipatiche”.
Ma sai cosa succede dall’altra parte?
La cliente lo sente. E inizia a “guidare” lei.
💡 La svolta: il tuo approccio è un rituale.
Quando accogli la cliente, non stai solo iniziando un trattamento.
Stai mettendo le basi per:
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Una relazione professionale sana
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La percezione del tuo valore
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Il rispetto dei tempi, dei prezzi, del tuo lavoro
✅ Cosa puoi fare da subito (senza forzarti):
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Prepara una frase di apertura “tua”.
Deve essere chiara, professionale ma gentile. Tipo:“Benvenuta! Ti spiego come lavoreremo oggi, così ti rilassi e ci godiamo entrambe il trattamento.”
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Guarda negli occhi, sorridi e dai piccole istruzioni.
Questo ti mette in una posizione guida, ma accogliente.“Appoggia pure la borsa lì, poi ti faccio accomodare. Ti spiego subito tutto.”
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Spiega cosa fai e perché lo fai.
Non serve giustificarsi, ma condividere il metodo crea autorevolezza.“Parto sempre con un check delle ciglia naturali, così ti consiglio il risultato migliore anche in base alla struttura.”
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Mai abbassare i tuoi standard, nemmeno all’inizio.
Il tuo tempo ha valore anche se sei alle prime clienti.
Chi ti sceglie lo sente e ti rispetta di più quando sei chiara fin da subito.
💬 Ti senti ancora in difficoltà?
È normale. Nessuno ti insegna queste cose nei corsi base.
Eppure fanno la differenza tra una professionista che viene rispettata e una che si sente “usata”.
Io le ho vissute tutte, e nel mio percorso per chi inizia ti aiuto a impostare tutto con metodo, voce, postura, accoglienza, comunicazione.
Perché non basta saper fare bene il trattamento.
Devi anche saper guidare l’esperienza.
A chi potrebbe piacere questo articolo?
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